〇お客様の話は、自分の事のように聞き、感情をしっかり表現しましょう！

お客様のお話は「他人事」として、聞くのではなく自分の事のように想像し、喜びや痛みを共有する事がコツ。

ホステスの接客では、お客様との共感がとても大切です。お客様の話を自分もその内容を体験している如く、聞くようにします。

嬉しい話なら喜びを表現し、怪我をした話なら、顔をしかめたりしっかりと、態度で表すようにしましょう。

そうする事で、お客様の話をしっかりと記憶する事も出来ます。