このページは、VENUSの運用において、良く頂く質問についてまとめました。
運用でお困りの時に参考にして頂ければ、幸いです。

 

≪処理設定操作≫

〇締め処理を忘れてしまった。
〇お客様のボトルを瞬時にわかるようにしたい。
〇延長したのにセット料金が課金されない・・
〇顧客情報が登録できない・・
〇セット料金がうまく登録できない・・
〇領収書を割り勘で発行したい。
〇延長時に自動追加するオーダーメニューの設定方法（Ver3.0.13.250より）
〇消費税率の変更設定
〇手入力で女子バックをつけるメニューをつくる方法
〇レシートに印字される項目名を変更する
〇現金とクレジットを間違えて修正してしまった場合の修正処理
〇売上の不正着服操作の確認方法

 

≪キーボード操作≫

〇ESCで画面をひとつ戻る
〇数字が入力できなくなったら・・
〇Pauseキーでドロワーを開ける
〇「1出勤」～「12業務」は「F1」～「F12」で操作できる
〇データクリア方法
〇VENUSの強制終了
〇Alt+Tabで背面の窓を切り替える

 

≪その他≫

〇VENUSで使用する各種ハードウェアーの外寸
〇レシートプリンターの設置
〇レシートプリンターの接続設定
〇キャッシュドロワーの接続設定
〇売上報告メールが届かなくなった場合の対処
〇売上報告メールが時間通りに届かない原因
〇レシートロゴ設定方法
〇レシートプリンターが作動しなくなった場合の対処
〇アプリケーションの削除
〇ショートカットを作る
〇レジロール紙の入れ方
〇タスクマネージャーのショートカットをタスクバーに作る
〇締め処理を忘れてしまった時の処理
〇キャッシュドロアー（レジ）が開かなくなった時の対処
〇VENUSのネットワーク接続配線図
〇レジ締めの仕組みがよくわからない・・・
〇iiyama製タッチモニターの接続
〇レシートプリンターのエラーLEDが点滅する(対話式チェックヘルス）
〇指名分割のボトルバックが入ったり入らなかったりする
〇「自動修復でPCを修復できませんでした。」のメッセージでパソコンが起動しない 〇VENUS4へのアップデート時の注意事項
〇キャスト売上ランキングEXCEL表
〇キャスト出勤シフト・EXCELシミュレーション表
〇月間売上予測EXCEL集計表
〇パソコンのIPアドレスを確認する
〇ネットワークが物理的に接続しているか？確認する（ping操作方法)
〇ネキッチンプリンターのIPアドレスを確認する
〇VENUS子機が起動しない
〇キャッシュドロワーの接続
〇キャストのバックやポイントが誤っていないか確認したい・・
〇※注意！”デバイスを再起動する時間です”　Windowsアップデート
〇タブレットのオーダー端末（子機）が起動しない、エラーが出る、親機と連動しない。
〇バックアップデータの取り出し方。
〇キャストやスタッフの勤務時間が表示されない。